【突破，来自对用户需求的挖掘和满足】

　　飞车负责人坦承，定位于休闲竞技的《QQ飞车》在游戏粘性上无法与传统MMO游戏相比，单个玩家的单次游戏时长或某段时间内的登录次数也证明了这一点。对于一款5年的休闲游戏，腾讯选择了深挖用户需求、快捷的版本迭代和创新等方式，来保持长久的生命力。

　　在腾讯深圳总部内，有一台专业目光检测设备，用来分析招募来的用户行为，从发现游戏、输入用户名密码到眼睛下意识的聚焦区域，甚至用户的脑电波。这样的调研项目一年大约要进行500个。通过这些研究，能为腾讯游戏每款产品提供堪比传统企业细致程度的调研报告，而非局限于一般的论坛、电话、网络问卷、游戏内回馈等游戏行业传统的方式。

　　基于大量的调研结果，《QQ飞车》的版本更新与市场活动得以围绕用户需求而进行。“游戏创意大部分都源自玩家，我们只是把玩家的想法变为现实。”QQ飞车负责人说。据他介绍，速度与激情始终是赛车游戏的核心，但也注意到玩家在休闲和社交方面有需求。在深挖核心竞速模式玩法的基础之上，飞车研发团队开发出多种弱竞技、强交互的游戏模式，满足玩家在激烈的竞速体验之外对休闲、社交方面的需求。

　　同时基于玩家对竞技、对抗的需求，《QQ飞车》于2010年创办了独立赛事品牌SSC(《QQ飞车》超级联赛)，将产品的竞技特性通过赛事推至极致，该赛事累计参赛用户数已经突破一千万，是用户规模最大的电竞赛事之一。

　　准确理解用户的需求是一种能力，而能否迅速满足用户的需求则是另外一个挑战。《QQ飞车》团队是国内最早应用敏捷开发方式的游戏团队之一。该产品自上线以来几乎一直保持每周更新一次小功能版本，每月更新一个资料片的速度。分析认为，《QQ飞车》的休闲定位决定了游戏进入门槛较低，因此需要不断提供新鲜、有吸引力的内容来保持活力。上述负责人对此表示认同，如今的用户规模正是得益于深入的用户洞察和快捷的用户需求响应。因此，《QQ飞车》一直在玩家中保有较好的口碑。

　　【成就，源自于持续不断的品牌构建】

　　在《QQ飞车》的玩家眼中，“小橘子”是一名敢于挑战、热血刺激的少女。她是QQ飞车打造的虚拟代言人，也是《QQ飞车》品牌的重要组成部分、。细察QQ飞车的品牌构建，可以发现有前后两条思路。

　　游戏上线之初，QQ飞车的口号为“最好玩的竞速网游”。据QQ飞车负责人解释，当时的策略是以让更多用户知道这款产品并进入体验。在用户沉淀了一段时间后，品牌层面需要进行升华，“我的极速梦想”则成了第二阶段的口号。

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